Termine ohne E-Mail
Ein Anruf genügt: Im Admin legen Sie den Termin mit Telefonnummer an, ohne Adresse.
Für Kfz-Werkstätten
Werkstatt Online-Terminbuchung vom Anruf bis zur Abholung.
Kunden buchen ihre Abgabezeit selbst, mit Kennzeichen, Fahrzeug und Leistung. Der Termin ist die Schlüsselübergabe. Was danach in der Halle passiert, zeigen Monitore: wer woran arbeitet und wann das Auto fertig ist.
- Kennzeichen als Pflichtfeld
- HU nur an Ihren Tagen
- Board auf Anfrage
TerminkarteBestätigt
HU/AU-Termin
- Abgabe
- Mi, 04.11. · 09:00
- Kennzeichen
- OS-PT 417
- Fahrzeug
- Opel Astra K
- Hinweis
- Abholung nach Absprache
Beispiel einer Buchung
- Buchungsmodell
- Feste Slots
- Vorlage
- Kalender zuerst
- Bestätigung
- Sofort, Diagnose als Anfrage
- Team-Board
- Auf Anfrage
Der Termin
Der Termin ist die Schlüsselübergabe.
Um 7:40 Uhr klingelt das Telefon, vor dem Tor steht ein Kombi, und eine Kundin fragt nach Donnerstag. Eine Werkstatt hat keine Behandlung mit fester Länge: Das Auto kommt, steht in der Halle und wird abgeholt, wenn es fertig ist.
Darum bucht der Kunde einen festen Slot im Raster von 15, 30 oder 60 Minuten, und dieser Slot gehört der Abgabe. Ob das Auto zwei Stunden bleibt oder zwei Tage, entscheidet der Meister. Die Vorlage startet mit Kalender zuerst: Der Kunde wählt Tag, Uhrzeit und dann die Leistung, weil er meist zuerst weiß, wann er Zeit hat. Belegte Uhrzeiten stehen durchgestrichen da.
Die Vorlage legt zum Beispiel Inspektion, Reifenwechsel, HU/AU und eine Fehlerdiagnose an, Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:30 Uhr. Die Modelle im Vergleich: Buchungsmodelle.
Kalender zuerst: Tag wählen, Uhrzeit wählen, Leistung wählen.
Die Felder
Kennzeichen, Fahrzeug und die FIN mit Bild.
Ohne Kennzeichen kann am Morgen keiner die Karte der Halle zuordnen. In der Vorlage ist es deshalb bei jeder Leistung ein Pflichtfeld, dazu Marke und Modell. Der Kilometerstand bleibt freiwillig. Die Fehlerdiagnose verlangt eine Schilderung des Problems und läuft als Anfrage: Sie melden sich mit einem Terminvorschlag.
Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer kennen die wenigsten auswendig. Am Feld hängt deshalb ein Fragezeichen, das eine Grafik des Fahrzeugscheins öffnet, und darunter steht ein Hilfetext, wo die FIN zu finden ist. Beides hinterlegen Sie selbst am Feld. Ob die FIN Pflicht ist, stellen Sie je Leistung ein.
Regeln
Ein Terminplaner für die Kfz-Werkstatt, der Wochentage kennt.
Nicht jede Leistung gibt es jeden Tag. Kommt der Prüfer nur mittwochs und samstags, stellen Sie die HU auf genau diese Wochentage, und das Widget bietet sie an keinem anderen an. Diese Regel entstand aus dem Wunsch einer Werkstatt. Alle Leistungen teilen sich in der Vorlage die Slots: Ist 9 Uhr für den Ölwechsel vergeben, ist sie auch für die HU weg.
Zweite Regel: der Vorlauf in ganzen Tagen. „Frühestens übermorgen“ gibt Ihnen Zeit, Teile zu bestellen. Der Vorlauf gilt nur für die Kundschaft. Wer an der Theke steht, trägt Sie trotzdem noch für morgen ein.
Gesetzliche Feiertage sperrt PixTermin je Bundesland von selbst. Das entstand, nachdem ein Kunde einen Termin am Reformationstag bekommen hatte. Betriebsferien sind Schließtage. Mehr unter Öffnungszeiten und Feiertage.
Team-Board auf Anfrage
Nach der Abgabe: der Werkstatt-Monitor.
Im Büro ziehen Sie den Termin auf einen Mechaniker. Das bleibt ein Entwurf, bis Sie „An Werkstatt senden“ drücken. Danach sieht die Halle die Karte: eine Spalte je Mechaniker auf dem Fernseher, auf der Karte Uhrzeit, Kennzeichen-Tafel, Fahrzeug, Leistung und Ihre Anweisung, etwa „Kunde wartet vor Ort“ oder „Teile liegen bereit“.
Der Monitor kommt ohne Tastatur aus. Der Mechaniker schiebt sein Fahrzeug mit der Maus durch die Stände Eingeplant, Fahrzeug da, In Arbeit, Wartet, Fertig und Abgeholt, auf Wunsch mit PIN. Eigene Stände wie „Probefahrt“ bekommen Farbe und Symbol. Karten von gestern bleiben stehen, bis das Auto abgeholt ist.
Ein Gong schlägt einmal zum Terminbeginn und doppelt bei neuer Zuteilung, aus zehn Klängen wählbar. Das Büro löst ihn auch von Hand aus. „Eilt“ blinkt, Änderungen aus dem Büro tragen die Marke „Geändert“. Am Hebebühnen-Monitor sieht jeder nur seine Karten. Die Zuteilung berührt die Buchung nie.
Der Werkstatt-Monitor mit Demodaten: eine Spalte je Mechaniker.
Wartezimmer-Anzeige
Im Wartezimmer steht nur das Kennzeichen.
Ein zweiter Monitor zeigt Wartenden das Kennzeichen und einen Satz: „Angenommen“, „In Arbeit“ oder „Kann abgeholt werden“. Namen, Notizen und Telefonnummern erscheinen dort nicht. Wer wartet, sieht selbst, wie weit sein Auto ist, und muss nicht am Tresen nachfragen.
Auch am Team-Monitor gilt eine feste Auswahl: Kennzeichen, Fahrzeug, Leistung, Uhrzeit, Ihre Anweisung und auf Wunsch der Nachname. E-Mail, Telefon, FIN und Kundennotiz verlassen den Server dafür nicht. Gekoppelt wird per sechsstelligem Code. Mehr auf der Seite Team-Board. Ohne Anmeldung ausprobieren können Sie es in der Werkstatt-Demo.
Die Wartezimmer-Anzeige mit Demodaten.
Dabei
Weitere Teile des Werkstattalltags.
Terminvorschlag
Passt die Zeit nicht, schlagen Sie eine neue vor. Der Kunde bestätigt oder lehnt per Klick ab.
Erinnerung
Ab Plus geht vor der Schlüsselübergabe automatisch eine Mail an den Kunden.
Selbst umbuchen
Per persönlichem Link storniert und verschiebt der Kunde innerhalb Ihrer Fristen.
Anrede in der Mail
Frau oder Herr im Gruß der Bestätigung, wenn das Formular sie abfragt.
Eigener Kalender
Fremde Kalender sperren Zeiten, Buchungen laufen als Abo hinaus.
Vom Anruf zum Online-Termin
Sonderwünsche
Ihnen fehlt etwas? Dann bauen wir es.
Das Team-Board mit Werkstatt-Monitor und Gong ist aus dem Wunsch einer Werkstatt entstanden, die Wochentagsregel für die HU ebenfalls. Fehlt Ihnen ein Feld oder eine Ansicht, nennen Sie es uns. Erweiterungen entstehen automatisiert in modernen KI-Entwicklungssystemen; Sven Gauditz legt fest, was gebaut wird, und prüft es, bevor es live geht.
Weiterlesen
Passt dazu.
Überblick
Team-Board
Dispo-Board im Büro, Monitore für Team, Behandlungszimmer und Wartezimmer. Auf Anfrage.
Funktion
Öffnungszeiten & Feiertage
Wochenpläne mit Pausen, Schließtage, Feiertage je Bundesland, Vorlauf in Tagen und Wochentage je Leistung.
Funktion
Formular & Design
Sechs Formular-Vorlagen, zwei Erscheinungsbilder, Logo, Farben, eigene Felder mit Hilfe, Extras und sichtbare belegte Zeiten.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Bucht der Kunde auch die Abholung?
Nein, gebucht wird die Abgabe. Die Abholung sprechen Sie wie bisher ab. Der Stand „Kann abgeholt werden“ spart einen Teil der Anrufe.
Brauche ich für den Monitor besondere Hardware?
Ein Fernseher oder Monitor mit Browser genügt. Das Gerät wird per Code gekoppelt. Damit der Gong ertönt, muss der Browser Ton ohne vorherigen Klick abspielen dürfen. Das stellen wir bei der Einrichtung mit Ihnen ein.
Läuft die Online-Terminbuchung auch ohne Board?
Ja. Terminbuchung gibt es ab dem Tarif Basis, die Monitore gibt es auf Anfrage. Die Tarife sehen Sie unter Preise.
Kann ich meinen Google Kalender weiter nutzen?
Ab Plus sperren belegte Zeiten aus Google oder Outlook die Buchung, der Abgleich hinkt bis zu rund drei Minuten hinterher. Im Premium-Tarif landen neue Termine, Umbuchungen und Stornos zusätzlich direkt im Google Kalender.
Brauche ich ein Werkstattverwaltungsprogramm dafür?
Nein, aber PixTermin ersetzt auch keines. Es gibt keine Auftragsabrechnung und keine Kopplung an Programme für Kostenvoranschlag oder Rechnung.
Probieren Sie den Abgabetermin in Ihrer Werkstatt aus.
Mit der Vorlage Kfz-Werkstatt steht Ihr erster Termin in wenigen Minuten. Die Monitore schalten Sie später dazu.