Fragen und Antworten

Was Betriebe vor dem Start fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an info@pixagentur.com. Die Antwort kommt von Sven Gauditz, der PixTermin entwickelt.

Start und Einbindung

Brauche ich eine eigene Website, um PixTermin zu nutzen?

Nein. Ohne Website bekommen Sie eine eigene Buchungsseite unter /b/ihr-betrieb. Die Adresse lässt sich als QR-Code auf Tresen, Flyer oder Visitenkarte drucken. Mit Website binden Sie das Buchungswidget ein.

Wie bringe ich das Widget auf meine Website?

Sie kopieren ein Script-Tag an die Stelle, an der das Formular erscheinen soll. Das Widget läuft im Shadow DOM, ohne iframe, und stört das Design Ihrer Seite nicht. Die Schritte erklärt der Ratgeber Terminbuchung auf der Website einbinden.

Läuft PixTermin mit WordPress, IONOS, Strato oder Wix?

Ja, überall dort, wo Sie ein Script-Tag einfügen können. Für diese Systeme gibt es eigene Anleitungen: WordPress, IONOS, Strato und Wix. Für WordPress brauchen Sie kein Plugin, siehe Terminbuchung ohne Plugin.

Muss ich alle Leistungen selbst anlegen?

Nein. Bei der Registrierung wählen Sie eine von 15 Branchen-Vorlagen. Sie legt Leistungen, Öffnungszeiten und passende Formularfelder an, der Betrieb ist damit sofort buchbar. Danach ändern Sie, was nicht passt.

Sieht das Formular aus wie meine Website?

Sie wählen aus sechs Formular-Vorlagen und zwei Erscheinungsbildern, laden Ihr Logo hoch und stellen Farben ein. Im Admin sehen Sie das echte Widget live, während Sie ändern. Mehr unter Formular und Design.

Kosten und Tarife

Was bekomme ich im kostenlosen Tarif?

Eine Leistung, bei der die Kundschaft Datum und Uhrzeit wählt, dazu Widget, Buchungsseite, Formular-Vorlagen und Bestätigungsmails. Der Tarif hat kein Ablaufdatum. Sobald Sie mehr brauchen, wechseln Sie in Basis, Plus oder Premium.

Wie viele Leistungen sind je Tarif möglich?

Kostenlos: eine. Basis: bis zu fünf. Plus: bis zu zehn. Premium: unbegrenzt. Auch Team und Ressourcen gibt es erst ab Basis. Die Beträge stehen auf der Seite Preise.

Entstehen Kosten pro Buchung?

Nein. PixTermin nimmt keine Buchungsgebühr, keine Provision und setzt kein Buchungslimit. Sie zahlen die Monatsgebühr Ihres Tarifs. Wie das im Markt üblich ist, vergleicht der Ratgeber Was kostet ein Terminbuchungssystem?.

Was spare ich bei Jahreszahlung?

Sie zahlen zehn Monatsbeträge statt zwölf, zwei Monate sind also geschenkt. Monatlich kündbar bleibt der Tarif ohne Jahreszahlung.

Wofür ist die Einrichtung im Premium-Tarif?

Im Premium-Tarif richten wir Ihren Betrieb persönlich ein, dafür fällt einmalig eine Einrichtungsgebühr an. In Basis und Plus richten Sie selbst ein, mit Branchen-Vorlage ist der Betrieb sofort startklar.

Gibt es Alternativen, die ich vergleichen sollte?

Gern. Sachliche Vergleiche mit Stärken und Grenzen finden Sie unter eTermin, Terminland und Calendly.

Buchung und Kalender

Wie verhindert PixTermin, dass ich Privates doppelt belege?

Ab Plus sperren belegte Zeiten aus Google, Outlook oder anderen Kalendern per iCal die Buchung. Das System holt den Kalender mit einem Zwischenspeicher von etwa drei Minuten; im Admin aktualisiert ein Knopf sofort. Details unter Kalender-Anbindung.

Gibt es eine Microsoft-365- oder Teams-Integration?

Nein, keine native. Outlook-Kalender lassen sich über das iCal-Abo einbinden, mehr nicht. Das gilt auch umgekehrt: PixTermin erzeugt auch keine Links für Videokonferenzen.

Kommen Termine automatisch in meinen Google Kalender?

Im Premium-Tarif ja: neue Termine, Umbuchungen und Stornos schreibt ein Apps Script in Ihrem Google-Konto in den Kalender. Schlägt ein Versuch fehl, wiederholt das System ihn. In den anderen Tarifen abonnieren Sie Ihre Buchungen per iCal.

Kann ich Feiertage und Betriebsferien sperren?

Ja. Sie wählen Ihr Bundesland, dann sind die gesetzlichen Feiertage automatisch geschlossen, einzelne lassen sich abwählen. Eigene Schließtage tragen Sie mit Von, Bis und Anlass ein. Siehe Öffnungszeiten und Feiertage.

Kann ich Ferienwohnungen von Buchungsportalen synchronisieren?

Nur eingeschränkt. PixTermin ist kein Channel-Manager. Belegungen von Portalen berücksichtigen Sie per iCal, eine direkte Anbindung an Airbnb oder Booking.com gibt es nicht. Wie die Zeiträume buchbar werden, zeigt Ferienwohnung.

Kundschaft

Muss meine Kundschaft ein Konto anlegen?

Nein. Die Kundschaft trägt Namen und E-Mail ein, bestätigt die Einwilligung und bekommt eine Mail mit Kalenderanhang. Verwalten kann sie den Termin über einen persönlichen Link in dieser Mail.

Was ist, wenn die Kundschaft mich anruft und nicht online bucht?

Sie legen den Termin im Admin von Hand an, auch ohne E-Mail-Adresse, wenn nur eine Telefonnummer vorliegt. Er blockiert die Zeit wie jede andere Buchung.

Kann ich einen Termin verschieben und die Kundschaft entscheiden lassen?

Ja, über den Terminvorschlag. Sie nennen eine neue Zeit mit Grund und einer Frist von 24, 48 oder 72 Stunden. Die Kundschaft bestätigt oder lehnt per Klick ab. Das lässt sich je Betrieb zuschalten.

In welchen Sprachen läuft die Buchung?

Auf Deutsch, Englisch, Russisch und Polnisch, im Formular und in den Mails. Siehe Mehrsprachigkeit.

Zahlt die Kundschaft bei der Buchung online?

Nein. PixTermin ist kein Kassensystem und bietet keine Online-Zahlung im Buchungsweg. Bezahlt wird bei Ihnen vor Ort.

Datenschutz und Sicherheit

Wo werden die Daten gespeichert?

Auf Servern in Deutschland. PixTermin wird in Deutschland entwickelt und betrieben, siehe Über PixTermin.

Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?

Fragen zur Auftragsverarbeitung beantworten wir gern, am besten vor Ihrer Entscheidung. Schreiben Sie dazu an info@pixagentur.com.

Wie lösche ich die Daten einer Person?

Im Admin exportieren oder löschen Sie die Daten je Person. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist anonymisiert das System Altdaten automatisch, und ein Änderungsprotokoll hält fest, was wann geändert wurde.

Setzt das Widget Cookies auf der Website meiner Kundschaft?

Es setzt keine Marketing-Cookies. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung im Formular ist ein Pflichtfeld. Was Sie darüber hinaus in Ihrer Datenschutzerklärung regeln sollten, steht im Ratgeber Online-Terminbuchung und DSGVO.

Ist PixTermin DSGVO-konform?

Pauschal bestätigen wir das nicht, und ein Gütesiegel haben wir nicht. Konform ist am Ende der Einsatz in Ihrem Betrieb. PixTermin liefert dafür Export, Löschung, Anonymisierung und Protokoll.

Wer darf im Admin was sehen?

Es gibt zwei Rollen. Inhaber verwalten Betrieb, Tarif, Leistungen und Einstellungen. Mitarbeiter arbeiten mit Terminen, Kunden und dem Kalender.

Team-Board und Sonderwünsche

Was kostet das Team-Board?

Den Preis nennen wir auf Anfrage. Das Board ordnet Termine im Büro Personen zu und zeigt sie auf Monitoren in Werkstatt, Behandlungszimmer und Wartebereich. Alles dazu steht unter Team-Board.

Was brauche ich für einen Monitor?

Einen Fernseher mit Browser oder einen Mini-PC am Fernseher, dazu eine Maus. Der Monitor wird mit einem sechsstelligen Code gekoppelt, ein Login am Gerät ist nicht nötig.

Kann ein Wartezimmer-Monitor Namen zeigen?

Die Wartezimmer-Anzeige zeigt eine Kennung und den Stand. Welche Kennung, hängt vom Profil ab: Kennzeichen, Aufrufnummer oder Initialen. Namen, Notizen und Telefonnummern liefert sie nicht aus.

Kann ich Arbeitsstände wie „Probefahrt“ selbst anlegen?

Ja. Jeder Stand hat Bezeichnung, Farbe und Symbol, eigene Stände legen Sie dazu. Sie wählen für sie die Art, von der abhängt, wie sich der Stand verhält.

Was kostet ein Sonderwunsch?

Das hängt vom Aufwand ab und wird vor Beginn besprochen. Eine feste Preisliste gibt es nicht. Schreiben Sie uns den Fall, den Ablauf zeigt Sonderwünsche.

Wer baut die Erweiterungen?

Sie entstehen automatisiert in modernen KI-Entwicklungssystemen. Sven Gauditz legt fest, was gebaut wird, und prüft es, bevor es live geht.