Bestätigung
Kundschaft, sofort nach der Buchung, mit Kalenderanhang ab Basis.
Bestätigung und Erinnerung
Wer den Termin im Kalender hat, kommt auch.
PixTermin schickt direkt nach der Buchung eine Bestätigung mit Kalendereintrag und ab dem Tarif Plus vor dem Termin eine Terminerinnerung per E-Mail. Der Betrieb bekommt Meldungen auf das Gerät, auch wenn PixTermin nicht offen ist.
- Kalenderanhang (.ics)
- Erinnerung ab Plus
- Web-Push fürs Büro
- Bestätigung
- In jedem Tarif
- Kalenderanhang
- Ab Basis
- Erinnerung
- Ab Plus
- Web-Push
- Für den Betrieb
Direkt nach der Buchung
Bestätigung mit Kalendereintrag.
Sobald ein Termin steht, bekommt die Kundschaft eine Mail mit Datum, Uhrzeit, Leistung und den Angaben aus dem Formular. Ab dem Tarif Basis hängt ein Kalenderanhang (.ics) dran. Ein Klick, und der Termin steht im Kalender auf dem Handy. Verschiebt der Betrieb später den Termin, trägt die neue Fassung dieselbe Kennung. Kalenderprogramme aktualisieren den bestehenden Eintrag, statt einen zweiten anzulegen.
Bei einer Anfrage geht zuerst eine Eingangsbestätigung raus, die verbindliche Zusage folgt, wenn der Betrieb bestätigt.
Vor dem Termin
Die Erinnerung, ohne dass jemand daran denkt.
Ab Plus läuft alle 15 Minuten eine Prüfung. Liegt ein bestätigter Termin im Erinnerungsfenster, geht die Mail raus. Standard sind 24 Stunden vor Beginn. Ein anderes Fenster oder das Abschalten stellen wir für Ihren Betrieb ein, im Admin gibt es dafür noch keinen Schalter. Jede Erinnerung wird nur einmal gesendet, auch wenn die Prüfung zweimal läuft, und ein Fehlversuch wird wiederholt. In der Terminliste sehen Sie je Termin, ob die Erinnerung gesendet wurde oder fehlgeschlagen ist.
Nimmt die Kundschaft einen Terminvorschlag an, kommt für den neuen Zeitpunkt wieder eine Erinnerung.
Eine Zahl dazu, wie viele Ausfälle eine Erinnerung verhindert, nennen wir nicht. Für Ihren Betrieb haben wir dazu keine belastbaren Daten. Die Auswertungen zeigen Ihnen dagegen Ihre eigene No-show-Quote, mit genanntem Nenner.
Absagen und Verschieben
Jede Mail trägt den Verwaltungslink.
Über den persönlichen Link storniert die Kundschaft selbst oder bucht um, innerhalb der Frist, die Sie je Leistung festlegen. Das spart den Anruf um 7:40 Uhr, der nur „ich schaffe es nicht“ sagt, und die Lücke wird früh genug frei, um sie neu zu vergeben. Wie das funktioniert und wo die Grenzen liegen, beschreibt die Seite Selbstverwaltung.
Muss der Betrieb umplanen, schlägt er statt einer Absage einen neuen Zeitpunkt vor, mit Grund und Frist von 24, 48 oder 72 Stunden. Die Kundschaft bestätigt oder lehnt per Klick ab. Das ist je Betrieb zuschaltbar.
Für den Betrieb
Meldung aufs Gerät, auch bei geschlossener Seite.
Der Betrieb sieht neue Buchungen in der Glocke im Admin. Zusätzlich schaltet jedes Gerät einzeln Web-Push ein: eine Meldung bei neuer Buchung, neuer Anfrage und Umbuchung durch die Kundschaft sowie auf Wunsch 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten vor Terminbeginn. Sie erscheint, auch wenn PixTermin gerade nicht geöffnet ist.
Drei Hinweise aus der Praxis: Auf dem iPhone funktioniert Web-Push nur, wenn PixTermin zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde. Am Mac bleibt die Meldung nur stehen, wenn der Browser im Mitteilungsstil „Hinweise“ eingestellt ist. Und selbst angelegte Termine im Admin lösen keine Meldung aus.
Mails und Meldungen im Überblick
Wer bekommt was, wann?
Erinnerung
Kundschaft, vor dem Termin, ab Plus. Standard: 24 Stunden vorher.
Terminvorschlag
Kundschaft, wenn der Betrieb umplant. Bestätigen oder ablehnen per Klick.
Meldung an den Betrieb
Mail und Glocke bei neuer Buchung, Web-Push je Gerät zuschaltbar.
Absage durch den Betrieb
Optional mit Grund und Kundeninformation per Mail.
Eigene Texte
Im Premium-Tarif bearbeiten Sie die Mailvorlagen in vier Sprachen selbst.
Sonderwünsche
Ihnen fehlt etwas? Dann bauen wir es.
PixTermin ist kein Baukasten, der fertig ist. Braucht Ihr Betrieb eine Regel, ein Feld oder eine Ansicht, die es noch nicht gibt, erweitern wir das System dafür. So sind das Team-Board mit Werkstatt-Monitor und die Feiertage je Bundesland entstanden.
Weiterlesen
Passt dazu.
Funktion
Selbstverwaltung
Verwaltungslink zum Stornieren und Umbuchen innerhalb Ihrer Fristen, Terminvorschlag annehmen oder ablehnen.
Funktion
Mehrsprachig
Buchungsstrecke und E-Mails auf Deutsch, Englisch, Russisch und Polnisch, mit korrekten Datumsformen.
Betrieb & Alltag
Sofortbuchung oder Anfrage
Ein Reifenwechsel darf sofort fest sein, ein Brautstyling nicht unbedingt. Wann Sie Termine verbindlich vergeben und wann Sie vorher einen Blick darauf werfen wollen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Kann ich die Erinnerung ausschalten?
Ja. Abschalten oder ein anderes Zeitfenster als 24 Stunden stellen wir auf Anfrage für Ihren Betrieb ein. Einen Schalter im Admin gibt es dafür bisher nicht.
Gibt es Erinnerungen per SMS oder WhatsApp?
Nein. PixTermin versendet E-Mails. Ab Plus können Sie dafür Ihren eigenen Mailserver nutzen, damit die Absenderadresse Ihrer Domain gehört.
Was sieht die Kundschaft im Anhang?
Einen Kalendereintrag im Standardformat .ics, den Google Kalender, Apple Kalender und Outlook öffnen.
Löst ein im Admin angelegter Termin eine Web-Push-Meldung aus?
Nein. Termine, die der Betrieb selbst anlegt, oder importierte Termine lösen keine Meldung aus, weil die Person sie gerade selbst eingetragen hat.
Probieren Sie es mit Ihrem Betrieb aus.
Der kostenlose Tarif hat kein Ablaufdatum. Mit der passenden Branchenvorlage ist Ihre erste Leistung in wenigen Minuten buchbar.